一、下载注册

“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。

二、业务办理

（一）因私证件办理

1. 信息填报：登录APP后，选择“护照旅行证”（适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员）业务模板，根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等材料。

2.选择递交材料和取件方式

（1）递交材料：如无特殊情况，所有办证材料均通过APP线上提交。

（2）身份验证：为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。请务必由申请人本人完成人脸识别。

（3）提交订单：成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。

（4）递交材料并采集指纹：初审通过后，申请人的订单将显示“复审中”。申请人携带旧护照或旅行证等需提交原件的办证材料，准备好打印的APP订单截图，于周一、周三或周五（节假日除外）工作日8:30-11:30（无需预约）前往使馆提交材料，现场采集指纹等生物信息并与使馆领事工作人员线下见面。

（5）领取证件及付费：APP中办证进度变为“待取证”时，申请人于每周一、三、五上午8:30-11:30带打印的取证单、现持护照/旅行证（遗失除外）到馆领取证件，并通过手机WAVE应用支付10000西法费用。

（二）因公护照办理

1. 信息填报：登录APP后，选择“护照旅行证”业务模板下的因公护照境外换补发模块，根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页、国内身份证照片等材料。

2.选择递交材料和取件方式

（1）递交材料：如无特殊情况，所有办证材料均通过APP线上提交。

（2）身份验证：为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。请务必由申请人本人完成人脸识别。

（3）提交订单：成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。

（4）匹配：初审通过后，申请人的订单将显示“待匹配”。进入“待匹配”状态后90日内申请人所在单位在国内向原发照机关提出申请并通过审核后将与申请人在“中国领事”APP端提交的个人申请进行匹配。

（5）递交材料并采集指纹：匹配成功后，申请人携带旧因公护照等需提交原件的办证材料，准备好打印的APP订单截图，于周一、周三或周五（节假日除外）工作日8:30-11:30（无需预约）前往使馆提交材料，现场采集指纹等生物信息并与使馆领事工作人员线下见面。

（6）领取证件及付费：APP中办证进度变为“待取证”时，申请人于每周一、三、五上午8:30-11:30带打印的取证单、现持因公护照（遗失除外）到馆领取证件。

三、注意事项

（一）所有护照、旅行证业务均通过“中国领事”APP申请办理。

（二）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使馆线下办理。

（三）“中国领事”APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来使馆申办有关业务。来使馆前请提前发邮件至abidjan@csm.mfa.gov.cn进行预约。

（四）如因公护照办理申请人有身份加注需求，应在换补发申请时一并提交，线上因公护照换补发业务不接受身份加注项的单独申请。若确需单独申请身份加注，可在提前发邮件至abidjan@csm.mfa.gov.cn预约的基础上来馆办理。

（五）使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

（六）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆领事邮箱反馈，我馆将及时予以协助。

领事窗口开放时间：每周一、三、五上午8:30-11:30（节假日除外）

领事邮箱：abidjan@csm.mfa.gov.cn